Interfejs użytkownika ekspresu S20 oparty jest na 7-calowym panelu dotykowym, który nie tylko dostarcza estetycznych wizualizacji dostępnych opcji napojów (z funkcjami preselekcji i grupowania napojów), ale również pozwala na dostosowanie obrazów wyświetlanych przez urządzenie, takich jak wygaszacze ekranu czy obrazy towarzyszące procesowi serwowania napojów. Dodatkowo, użytkownik ma możliwość wspierania procesu wyboru napoju przez klienta za pomocą filmów wideo i animacji. Zaprojektowane z myślą o łatwości i intuicyjności obsługi, urządzenie stanowi funkcjonalne i jednocześnie atrakcyjne wizualnie rozwiązanie dla każdej lokalizacji.